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ONDE DEVES APOSTAR?… NA PERFORMANCE OU NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS?

Pensa nas pessoas a quem frequentemente solicitas serviços: o teu contabilista, o teu mecânico, o teu agente imobiliário… Talvez ainda não tenhas pensado nisto, no entanto, a verdade é que não importa quão habilitados são, pois caso te irritassem ou insultassem não irias trabalhar com eles! No fundo, a relação pessoal que manténs com eles conta tanto como a sua performance – talvez até mais! 🙂 Alguma vez mantiveste uma relação com alguém que te atrapalhou?… Provavelmente sim, e a razão pela qual o fizeste é porque a relação que mantinhas com essas pessoas, na maioria das vezes, era mais importante que o seu desempenho!Performance, Relações Interpessoais, Confiança, Trust, Marca Pessoal, Personal Brand, Branding Pessoal, Personal Branding, Management, Leonor Reis

A importância das relações no mundo dos negócios é a razão principal pela qual o branding pessoal tem o seu merecido destaque ou relevância. Quando geres uma marca que se torna atraente ou convincente, estás a fazer mais do que apenas a comunicar razões chave ou razões centrais para trabalharem contigo… O que estás a fazer é permitir a cada prospetor que te conheça e que inicie uma relação contigo. É por isso que é importante que a tua marca pessoal seja construída a partir das tuas caraterísticas chave e as tuas paixões. Nenhuma pessoa consegue formar uma ligação emocional com a lista das tuas graduações e dos teus prémios, no entanto, se contares a uma pessoa a tua história, muito provavelmente criarás um laço, com significado, com essa pessoas ou com o potencial cliente! 🙂

Que tipos de relação valorizam as pessoas do teu público ou mercado-alvo? Relações criativas e interativas? Relações ligadas a regras e estritamente profissionais? Relações rápidas e caóticas? Relações pessoais e emocionais? Não sabes? Se não sabes, procura saber! 😉Performance, Relações Interpessoais, Confiança, Trust, Marca Pessoal, Personal Brand, Branding Pessoal, Personal Branding, Management, Leonor Reis

A RELEVÂNCIA DOS TEUS CONSELHOS…

O mais natural é que todas as pessoas na tua área profissional ofereçam basicamente os mesmos produtos e serviços. Concordas? O que te torna diferente é o teu nível de experiência e o teu vasto conhecimento na tua área de especialidade… “Aquilo” que por hábito partilhas com os teus clientes. Resumidamente, os teus conselhos são os teus serviços… E esses serviços são da maior relevância e valor, quer estejas a vender hardware, serviços legais, ou quaisquer outros!
Não tenhas dúvidas, inicialmente, quando os prospetores te abordam, não passas de um papel em branco nas suas mentes! É a tua performance e a forma como respondes às expetativas de quem te procura – a qualidade dos teus conselhos e a “amabilidade” com que os entregas – que determina o “desenho” que vai para o referido papel em branco… É ele que determina a “qualidade da arte” que o papel irá suportar ou carregar! Por isso, preocupa-te em providenciar ou entregar conselhos fiáveis repetidamente e ganharás a confiança dos clientes, tornando esta confiança no pagamento mais valioso que poderás receber… Será este o teu prémio! Bons conselhos constroem a confiança, e a confiança torna os clientes leais, fontes de referências positivas, e ativos ou trunfos para o teu negócio e, quem sabe, para o teu futuro!

Bom trabalho! 🙂Performance, Relações Interpessoais, Confiança, Trust, Marca Pessoal, Personal Brand, Branding Pessoal, Personal Branding, Management, Leonor Reis

 

 

No Comments

  1. Sergio Pereira

    Bom artigo Leonor. Os designados soft-skills hoje em dia são importantíssimos…
    Keep up with the good work.

    1. Leonor Reis

      Olá Sérgio! 🙂

      O talento é importante! No entanto, as competências devem ser “treinadas” diariamente para que possamos evoluir, tornando-nos experts nas nossas áreas de domínio. É fundamental termos mentes abertas, sermos curiosos e possuirmos sempre objetivos novos. A nossa vida deve ser preenchida de contínuos estudos e aprendizagens… O nosso lema deve ser a contínua evolução.

      Muito obrigada e até breve! 🙂

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