Trust

Por que CONFIAMOS mais em MARCAS PESSOAIS do que em MARCAS ORGANIZACIONAIS?…

A maioria das pequenas empresas passa anos a investir imenso dinheiro na tentativa de apresentar um comportamento similar às grandes organizações, numa crença equivocada de que é isso que os clientes pretendem deles. Na era atual, em que as organizações se tornaram símbolos da ganância, da fraude e da corrupção, tens mesmo a certeza de […]
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ONDE DEVES APOSTAR?… NA PERFORMANCE OU NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS?

Pensa nas pessoas a quem frequentemente solicitas serviços: o teu contabilista, o teu mecânico, o teu agente imobiliário… Talvez ainda não tenhas pensado nisto, no entanto, a verdade é que não importa quão habilitados são, pois caso te irritassem ou insultassem não irias trabalhar com eles! No fundo, a relação pessoal que manténs com eles […]
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